Terminos y condiciones de uso

Ultima actualizacion: 1 de abril de 2026

Los presentes Terminos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Terminos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital, aplicacion movil y servicios ofrecidos por Sosper, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, "Sosper", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juarez, Alcaldia Cuauhtemoc, Ciudad de Mexico, C.P. 06600.

Al registrarte, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Terminos en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna disposicion, te pedimos no utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

Para los efectos de estos Terminos, se entendera por:

  • Usuario: Toda persona fisica o moral que se registre y utilice la Plataforma.
  • Cuenta: El perfil creado por el Usuario para acceder a los Servicios.
  • Tarjeta: Tarjeta de debito VISA o Mastercard emitida a traves de la Plataforma, en modalidad virtual o fisica.
  • Sub-cuenta: Cuenta secundaria creada dentro de una Cuenta principal para asignar presupuestos a equipos, proyectos o sucursales.
  • SPEI: Sistema de Pagos Electronicos Interbancarios operado por Banco de Mexico.
  • CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet conforme a las disposiciones del SAT.
  • Servicios: El conjunto de funcionalidades ofrecidas por la Plataforma, incluyendo emision de Tarjetas, transferencias SPEI, gestion de gastos y reportes.

2. Servicios ofrecidos

Sosper ofrece los siguientes servicios a traves de su Plataforma:

  1. Emision y administracion de tarjetas VISA y Mastercard corporativas (virtuales y fisicas).
  2. Transferencias y dispersiones mediante SPEI.
  3. Gestion de gastos corporativos con categorizacion automatica.
  4. Creacion de sub-cuentas con presupuestos independientes.
  5. Flujos de aprobacion configurables para gastos y transferencias.
  6. Reportes financieros y exportacion contable.
  7. API REST para integracion con sistemas de terceros.

3. Registro y verificacion

Para utilizar los Servicios, el Usuario debera completar un proceso de registro que incluye la verificacion de identidad conforme a nuestras politicas de Conoce a tu Cliente (KYC) y Conoce a tu Negocio (KYB).

El Usuario se obliga a:

  • Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
  • No crear mas de una Cuenta por persona moral sin autorizacion expresa.

Sosper se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier Cuenta que no cumpla con los requisitos de verificacion o que presente irregularidades.

4. Uso de tarjetas

Las Tarjetas emitidas por Sosper son instrumentos de pago sujetos a las reglas de las redes VISA y Mastercard y a las disposiciones aplicables del Banco de Mexico. El Usuario acepta que:

  • Las Tarjetas son propiedad de Sosper y pueden ser canceladas en caso de incumplimiento.
  • Los limites de gasto son configurados por el administrador de la Cuenta y pueden ser modificados en cualquier momento.
  • El uso de la Tarjeta para actividades ilicitas resultara en la cancelacion inmediata y reporte a las autoridades.
  • Las Tarjetas virtuales se activan de forma inmediata; las fisicas requieren un proceso de envio y activacion.

5. Transferencias SPEI

Las transferencias realizadas a traves de SPEI estan sujetas a las reglas de operacion del Sistema de Pagos Electronicos Interbancarios. Sosper no sera responsable por:

  • Retrasos atribuibles al sistema SPEI o a instituciones receptoras.
  • Errores en los datos de la cuenta destino proporcionados por el Usuario.
  • Transferencias realizadas a cuentas inexistentes o bloqueadas.

Los horarios de operacion y limites de monto por transferencia seran los establecidos por el Banco de Mexico y se informaran dentro de la Plataforma.

6. Comisiones y tarifas

Las comisiones aplicables a cada plan se detallan en la pagina de precios de la Plataforma. Sosper se reserva el derecho de modificar las comisiones con un aviso previo de 30 dias naturales al Usuario. Las comisiones incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Cuota mensual segun el plan contratado.
  • Comision por transferencias internacionales.
  • Costo de envio de tarjetas fisicas.
  • Comisiones por servicios adicionales o personalizados.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero sin limitarse a su diseno, codigo fuente, marcas, logotipos, interfaces y contenido, son propiedad exclusiva de Sosper o de sus licenciantes.

Queda prohibida la reproduccion, distribucion, modificacion o uso no autorizado de cualquier elemento de la Plataforma sin consentimiento previo por escrito.

8. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la legislacion mexicana aplicable, Sosper no sera responsable por:

  • Danos indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de la Plataforma.
  • Perdidas economicas derivadas de interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.
  • Accesos no autorizados a la Cuenta del Usuario por negligencia en el resguardo de credenciales.
  • Fallas en servicios de terceros (SPEI, redes VISA y Mastercard, proveedores de telecomunicaciones).

La responsabilidad total de Sosper en ningun caso excedera el monto de las comisiones pagadas por el Usuario en los 12 meses previos al evento que genere la reclamacion.

9. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

  1. Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines licitos y conforme a estos Terminos.
  2. No realizar operaciones con recursos de procedencia ilicita.
  3. Cumplir con todas las disposiciones fiscales aplicables, incluyendo la facturacion electrónica.
  4. No intentar acceder a sistemas, datos o funcionalidades para las cuales no esta autorizado.
  5. Colaborar con Sosper en los procesos de verificacion y cumplimiento normativo.

10. Proteccion de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Terminos. Al aceptar estos Terminos, el Usuario declara haber leido y aceptado el Aviso de Privacidad.

11. Modificaciones

Sosper podra modificar estos Terminos en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas al Usuario a traves de la Plataforma y/o por correo electronico con al menos 15 dias naturales de anticipacion a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma despues de la fecha de entrada en vigor constituira la aceptacion de los Terminos modificados.

12. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa:

  • Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Credito.
  • Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
  • Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares.
  • Disposiciones de caracter general aplicables emitidas por la CNBV.
  • Disposiciones de caracter general a que se refiere el articulo 115 de la Ley de Instituciones de Credito (PLD/FT).

Para la resolucion de cualquier controversia derivada de estos Terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razon de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre estos Terminos, puedes contactarnos en:

  • Email: legal@sosper.com
  • Telefono: +52 55 1234 5678
  • Direccion: Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juarez, Alcaldia Cuauhtemoc, Ciudad de Mexico, C.P. 06600