Aviso de privacidad integral

Ultima actualizacion: 1 de abril de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, asi como los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federacion, Sosper, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, "Sosper" o el "Responsable") pone a su disposicion el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Responsable del tratamiento

Sosper, con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juarez, Alcaldia Cuauhtemoc, Ciudad de Mexico, C.P. 06600, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Departamento de Datos Personales:
Email: privacidad@sosper.com
Telefono: +52 55 1234 5678 ext. 200

2. Datos personales recabados

Para las finalidades descritas en este Aviso, Sosper podra recabar las siguientes categorias de datos personales:

2.1 Datos de identificacion

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • CURP
  • RFC
  • Numero de identificacion oficial (INE/IFE, pasaporte)
  • Fotografia

2.2 Datos de contacto

  • Domicilio
  • Correo electronico
  • Numero telefonico

2.3 Datos financieros y patrimoniales

  • Datos bancarios (CLABE, numero de cuenta)
  • Historial de transacciones en la Plataforma
  • Informacion fiscal
  • Comprobantes de domicilio e ingresos

2.4 Datos de la empresa

  • Denominacion o razon social
  • RFC de la empresa
  • Acta constitutiva y poderes
  • Estructura accionaria y representantes legales
  • Comprobante de domicilio fiscal

2.5 Datos tecnicos

  • Direccion IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Sistema operativo
  • Datos de geolocalizacion (con consentimiento)
  • Registros de acceso y uso de la Plataforma

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos personales seran tratados para:

  1. Verificar su identidad conforme a las disposiciones de Conoce a tu Cliente (KYC) y Conoce a tu Negocio (KYB).
  2. Crear, administrar y mantener su Cuenta en la Plataforma.
  3. Emitir y administrar tarjetas VISA y Mastercard corporativas.
  4. Procesar transferencias y dispersiones SPEI.
  5. Cumplir con las obligaciones en materia de Prevencion de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT).
  6. Cumplir con requerimientos de informacion de autoridades competentes.
  7. Generar reportes financieros y contables para el Usuario.
  8. Brindar soporte tecnico y atencion al cliente.
  9. Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de los Terminos y Condiciones.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, y previo consentimiento, sus datos podran ser utilizados para:

  1. Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades sobre nuestros productos y servicios.
  2. Realizar encuestas de satisfaccion y estudios de mercado.
  3. Personalizar su experiencia en la Plataforma.
  4. Elaborar estadisticas y analisis agregados para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electronico a privacidad@sosper.com con el asunto "Oposicion finalidades secundarias".

4. Transferencias de datos

Sosper podra transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento conforme al articulo 37 de la LFPDPPP:

  • Autoridades competentes: CNBV, UIF, SAT, Banco de Mexico, cuando sea requerido por disposicion legal.
  • Procesadores de pago: VISA, Mastercard y entidades participantes en las redes de pagos, para la operacion de las Tarjetas.
  • SPEI/Banxico: Para el procesamiento de transferencias interbancarias.
  • Sociedades de informacion crediticia: Para la consulta y reporte de historiales crediticios, en su caso.

Adicionalmente, con su consentimiento, sus datos podran ser compartidos con proveedores de servicios tecnologicos que actuan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Sosper y con medidas de seguridad equivalentes.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, debera presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales a traves de:

  • Email: privacidad@sosper.com
  • Correo postal: Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juarez, Alcaldia Cuauhtemoc, CDMX, C.P. 06600

La solicitud debera contener:

  1. Nombre completo del titular y domicilio o correo electronico para comunicar la respuesta.
  2. Copia de identificacion oficial vigente (INE/IFE o pasaporte).
  3. Descripcion clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer algun derecho ARCO.
  4. Cualquier otro documento o informacion que facilite la localizacion de los datos personales.

Sosper respondera su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles contados a partir de la fecha de recepcion. De resultar procedente, se hara efectiva dentro de los 15 dias habiles siguientes a la comunicacion de la respuesta.

6. Uso de cookies y tecnologias de rastreo

La Plataforma utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia de navegacion. Los tipos de cookies que utilizamos son:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticacion, seguridad, preferencias de sesion).
  • Cookies analiticas: Nos permiten entender como los usuarios interactuan con la Plataforma para mejorar nuestros servicios.
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (deshabilitadas por defecto, requieren consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador o mediante el banner de cookies disponible en la Plataforma.

7. Medidas de seguridad

Sosper implementa medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger sus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion, acceso o uso no autorizado, incluyendo:

  • Cifrado de datos en transito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
  • Controles de acceso basados en roles y autenticacion multifactor.
  • Monitoreo continuo de sistemas y deteccion de intrusiones.
  • Capacitacion periodica al personal en materia de proteccion de datos.
  • Evaluaciones de impacto y auditorias de seguridad regulares.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

Sosper se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas a traves de la Plataforma y/o por correo electronico. La version vigente estara siempre disponible en sosper.com/legal/privacidad.

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar la Plataforma, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad. Para las finalidades secundarias y la transferencia de datos que requieran consentimiento, se le solicitara de forma expresa al momento de recabar sus datos.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la proteccion de datos personales ha sido vulnerado, puede interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI):

  • Sitio web: www.inai.org.mx
  • Telefono: 800 835 4324 (TELEINAI)

11. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre este Aviso de Privacidad o el ejercicio de sus derechos ARCO, contactenos en:

  • Departamento de Datos Personales
  • Email: privacidad@sosper.com
  • Telefono: +52 55 1234 5678 ext. 200
  • Direccion: Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juarez, Alcaldia Cuauhtemoc, Ciudad de Mexico, C.P. 06600